当前位置：企业讯报网 >> 科技 >>

10万请王翰带货 退货率76%？更多的网络名人被曝光97%的回报率！监管镜头

针对王翰涉嫌“计费”行为，王翰签字人银河中兴回应红星新闻称“这是虚假的”，公司没有任何虚构数据或购买流量，只是帮助电商平台账号进行直播，无需计费，此单恶意。目前，该平台正在介入调查，具体的攻击来源尚未确定。

简介：近日，疑似数据诈骗直播新增一案。知名主持人汪涵11月6日直播透露退费率超过70%，引起社会关注。

无独有偶，13日，国家互联网信息办也发布了对现场发货的监管意见。

来 源丨南方都市报、中国基金报、全国商报、深蓝、21世纪经济报道(ID: jjbd 21记者：包玉玺)、公共信息等。

近日，随着李雪芹、杨天珍等直播刷流量曝光，“汪涵直播带来的商品退货率超过70%”成为周末热议的话题。

根据需求，知名主持人王涵11月6日被曝有商品直播，退费率超过70%。11月12日，汪涵签约的直播机构上海银河中兴电子商务有限公司发表声明称，公司从未捏造任何数据或购买流量，“合理怀疑是第三方以计费方式进行的不正当竞争”。

到底是怎么回事？

花10万请汪涵直播，退货率76.4%？

11月6日晚18时51分，王涵直播在顺德启动。总直播时间5小时31分43秒，播出量460.3万。期间，共有33款产品上架，包括美的热水器、米云净水器、德尔玛无线吸尘器、TCL液晶电视等。

最近网上流传的朋友圈截图显示，当日直播中，有商家缴纳10万元开播费后，当天成交1323台，退款1012台，退款率高达76.4%。等商家也有类似经历，导致店铺收到平台虚假交易警告。

据红星新闻报道，一位参与直播的商家表示，很多客户下单后取消联系，第二天退货，根本不发货。

客服说当天退了50台洗碗机，退货率已经超过70%。具体交货条件不方便透露。关于平台办理情况，客服表示淘宝对此次订单异常没有处罚，但是10万元的播出费不予退还。

汪涵签约方银河众星回应：怀疑遭恶意攻击

但是，鉴于王涵涉嫌“计费”行为，汪涵签约方银河众星回应红星新闻称“这是假的”，公司没有任何虚构数据或购买流量的行为，只帮电商平台账号做了一次直播执行，因此无需计费。这一次计费具有恶意攻击特征。目前，该平台正在介入调查，具体的攻击来源尚未确定。

银河中兴工作人员还表示，所有直播佣金必须在真实交易后支付到直播账户，这个佣金支付到平台官方频道账户，与王涵和银河中兴无关。"如果退货后没有真正的交易，就没有佣金."

此外，11月12日晚，上海银河中兴电子商务有限公司也发表声明称：2020年11月7日，有自称是品牌方工作人员发布朋友圈称我司在直播过程中存在刷单行为，经我司调查了解，此人并非品牌方工作人员，且后续该发布者已经再次发布朋友圈对自己的言论作出更正。

据南方都市报报道，11月14日，直播合作伙伴中山米云电器有限公司负责人告诉记者，当天在直播间售价59元的家用加湿器和79元的电煮锅的销量与以往商家自播并无太多显著增长，“退货率大概是1到2个点，没有异常的退款情况。”

小雄电器官方旗舰店和德尔玛旗舰店客服表示销量和退货率暂时不清楚。

311万人看直播，仅11万真实观众？

就在“双十一”之后，很多电商平台和直播的台长都曝光了亮眼的数据。

据统计，11月10日，有8200万人收看了威亚的直播室，直播(含0: 00后的数据)销售额突破11亿。“双十一”期间，淘宝直播诞生了28个直播室，成交额1亿元。

阿里巴巴发布的数据显示，直播商户数量比去年增加了220%。今年，300多名明星

然而，据腾讯深网报道，在当红脱口秀演员李雪琴等被邀嘉宾在京东平台上参与了一场直播活动，这场针对科技产品的带货直播，数据显示这场直播活动有311万人围观和互动，但实际只有11万的真实观众。双十一购物狂欢期间

工作人员向媒体透露，直播是平台发起的，承担直播的主办方将直播效果的维护交给了一家媒体公司，媒体公司将直播人气和互动的需求外包给了一家计费机构。

其实双十一之前就有人质疑直播的假数据。今年的“618”，中国消费者协会还点名罗永浩直播数据造假。

直播数据造假似乎成了公开的秘密，双十一成了这些黑产品的“最佳时机”。一位经营直播刷机软件的商家表示，他的公司开发的“云控”刷机软件在双十一期间需求量很大，每天流水数百万，相当于半年的业务量，买家既有中小主播，也有带货的知名网络名人。

在商家展示的一段视频中，云控系统连接好试验的手机之后，完成系统设定，商家面前的十几台手机自动打开平台、关注指定主播、开始批量互动。

1600万粉丝抖音网红带货，退单率高达97%

据《神火》报道，护肤品牌创始人武术哥爆料称，他们想在双十一期间找网络名人带货来冲一波销量，但结果包括他在内的30多家商家集体买单，妻子丧偶，部队损失惨重，所有的坑费和20%的佣金都砸到了水漂。

直播定在10月31日晚黄金时段。主办方声称主播是拥有1600万粉丝的颤音在线名人“肖邦三江果”，并声称创下了6000万商品的纪录。直播账号是中文前缀颤音账号，粉丝2300万。

武术哥哥说，直播期间，本该是主角的“三江锅”一共在直播间待了不过5分钟，带货效果更是荒谬——“一过凌晨12点，在直播间购买我们商品的用户纷纷发起了退单。”

事后武术哥一算，退单率高达97%，直播室营业额超过5万，退票只有16张，实际营业额只有1000元左右。然而，在播出之前，包括他在内的几十个品牌已经将100%的坑费存入了组织者的账户。也就是说，武术哥为这次直播投入的10多万几乎都去了水漂。

而同一场直播的其他品牌，退货率更是高到不可想象的99.99%，甚至部分商家所有订单被发起了退款申请，一单都没有发出去。商家们核对后台才发现，订单地址“都是瞎编乱造”，买家名字也很奇怪，比如“图片”。

部分订单地址

直播之后，一个还没发出去的商业背景

监管出手：直播间运营者不得虚构篡改交易量等数据

11月13日，国家互联网信息办于《互联网直播营销信息内容服务管理规定（征求意见稿）》公开征求意见，反馈截止时间为2020年11月28日。

此次发布的咨询稿对直播营销的平台责任、信息服务内容、从业人员等方面给出了管理意见。

《意见稿》第三章专门提到了直播机房经营者和直播营销人员，直播间运营者、直播营销人员从事互联网直播营销信息内容服务，应当遵守法律法规和国家有关规定，遵循社会公序良俗，真实、准确、全面地发布商品或服务信息，不得“虚构或者篡改关注度、浏览量、点赞量、交易量等数据流量造假”。

《征求意见稿》还对现场营销活动中可能存在的消费者纠纷给出了一些管理意见。指出直播营销平台应预防和制止非法广告、价格欺诈等侵犯用户权益的行为，并以显著方式警示用户平台外私下交易的风险。

直播营销平台应建立将用户评价和投诉举报、平台处理、监管部门通报等信息作为信用评价指标，根据信用情况确定服务范围及功能，并对直播间运营者账号信用情况进行公示。直播机房运营商账户信用评估管理系统

直播营销平台应根据运营商账户信用评价、关注度和点击数、营销金额等指标维度建立分级管理制度，并对重点直播运营商采取安排专人实时检查、延长直播内容保存时间等措施。直播营销平台应建立健全风险识别模型，对高风险行为采取弹出提示、违规预警、流量限制、直播阻断等措施。

直播营销平台对直播机房经营者违反法律法规和服务协议的账户，应酌情采取警告提醒、限制功能、暂停发布、注销账户、禁止重新注册等措施，并做好记录，向相关主管部门报告。

另外，平台还应建立黑名单制度，将严重违法违规的直播营销人员及因违法犯罪或破坏公序良俗造成恶劣社会影响的人员列入黑名单。

关于未成年人保护，征求意见稿提出，直播营销平台应建立健全未成年人保护机制，注重保护未成年人身心健康。对于不适合未成年人参与的互联网直播营销信息内容服务，直播标识

另外，禁止未满十六周岁的未成年人从事现场营销活动。16周岁以上的未成年人申请成为直播市场经营者或者直播机房经营者，应当征得其监护人的同意。

据艾传媒咨询的数据显示，2019年中国直播电商行业总规模达到4338亿元。预计今年全国在线直播用户将达到5.24亿，市场规模将超过9000亿元。随着直播的大火，各种不规范的营销行为层出不穷，其中围绕直播的消费者投诉日益增多。

此前，在中国消费者协会公布的2019年消费者维权十大热点中，以“活流经济”为代表的新消费场景所带来的维权挑战引起了人们的关注。有的商家或主播涉嫌夸大宣传和销量，“名品”变成假货，“好品”变成“水货”，从而误导了很多消费者。

本期的编辑李雨桐