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服务窗口的目的(服务窗口意见和建议)
发布于：2021-08-10
庆阳广播电视台/看清（记者：何志龙 田富宾）今年，西峰区政务服务中心按照深化“放管服”的改革要求，积极推行“一网一门一次”改革，实行无差别窗口办理，不断提升服务效能。
记者了解到，无差别窗口是西峰区政务服务中心今年新设立的服务窗口，目的在于将之前需要群众多个部门跑的业务集中在一个窗口办理，提升工作效率，减少群众办事时间。市民张静今天来到政府大厅准备帮儿子办理就业创业证，在将准备好的材料递到无差别窗口后，几分钟她就拿到了办好的证件。
今年，西峰区政务服务中心按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务新模式，将原来的29个业务窗口改成了19个无差别综合窗口和1个临时窗口，进驻部门也由以前的16个增加至40个，办理事项从85项增加至493项，政务服务得到了进一步优化。
同时，西峰区政务服务中心还依托华为大数据中心，建设区级服务云平台，全力推行线上办理“一网通办”，先后开通398项政务服务事项在线办理功能，在线办理事项628件，办结率达到97.2%。今年截至目前，西峰区政务服务大厅已受理各类业务13077件，办结13005件，群众满意度达98.8%。
